WhatsApp API Oficial
Spark CRM
Nativo, caminho recomendado
Kommo
Nativo
Comparativo 2026
Spark vs Kommo:
qual CRM para WhatsApp faz sentido?
Ambas unem WhatsApp, IA e funis numa mesma tela. A diferença está em como você conecta o WhatsApp, paga a assinatura e escala a IA sem créditos que acabam no meio do mês.
dias
de trial com onboarding guiado no Spark
meses
de compromisso mínimo no Kommo
∞
créditos de IA no Spark Diamante
Resumo em 30 segundos
Visão honesta para decidir rápido entre Spark e Kommo.
Escolha o Spark se
- API oficial WhatsApp nativa, com setup guiado e cobrança em BRL mensal
- IA ilimitada no Diamante, sem créditos por resposta
- Onboarding guiado incluso e suporte em português
Considere Kommo se
- WhatsApp Business API já aprovada na Meta
- Integrações com TikTok, Messenger e +100 apps
- Operação madura com parceiro técnico para implantação
Principais diferenças
- Kommo descontinuou WhatsApp QR para contas novas desde dez/2024
- Cobrança em USD com mínimo de 6 meses à vista
- AI Agent ausente no plano Base; ~15 créditos por resposta nos planos superiores
Dados verificados em junho de 2026 nas páginas oficiais, G2, Capterra e Reclame Aqui.
Tabela comparativa
Spark e Kommo lado a lado nas dimensões que mais impactam sua operação.
Conexão por QR (alternativa)
Spark CRM
Disponível para começar rápido; API oficial é a recomendada
Kommo
Descontinuado para novas contas (dez/2024)
Instagram DMs
Spark CRM
Nativo
Kommo
Nativo
Facebook Messenger / TikTok
Spark CRM
Não disponível
Kommo
Nativo
AI Agent autônomo
Spark CRM
Ilimitado no Diamante
Kommo
0 no Base; 3 no Advanced; 50 no Pro
Créditos de IA
Spark CRM
Sem créditos no Diamante
Kommo
~15 créditos por resposta
Cobrança
Spark CRM
BRL, mensal, sem mínimo
Kommo
USD, mínimo 6 meses à vista
Onboarding incluso
Spark CRM
Guiado em todos os planos
Kommo
Self-service ou via parceiro pago
Time local no Brasil
Spark CRM
Arapiraca/AL, suporte PT-BR
Kommo
Escritórios em SF, Londres e Montevidéu
Trial gratuito
Spark CRM
7 dias
Kommo
14 dias
Integrações nativas
Spark CRM
WhatsApp, Instagram, Telegram, Stripe
Kommo
+100 no marketplace
| Dimensão | Spark CRM | Kommo |
|---|---|---|
| WhatsApp API Oficial | Nativo, caminho recomendado | Nativo |
| Conexão por QR (alternativa) | Disponível para começar rápido; API oficial é a recomendada | Descontinuado para novas contas (dez/2024) |
| Instagram DMs | Nativo | Nativo |
| Facebook Messenger / TikTok | Não disponível | Nativo |
| AI Agent autônomo | Ilimitado no Diamante | 0 no Base; 3 no Advanced; 50 no Pro |
| Créditos de IA | Sem créditos no Diamante | ~15 créditos por resposta |
| Cobrança | BRL, mensal, sem mínimo | USD, mínimo 6 meses à vista |
| Onboarding incluso | Guiado em todos os planos | Self-service ou via parceiro pago |
| Time local no Brasil | Arapiraca/AL, suporte PT-BR | Escritórios em SF, Londres e Montevidéu |
| Trial gratuito | 7 dias | 14 dias |
| Integrações nativas | WhatsApp, Instagram, Telegram, Stripe | +100 no marketplace |
O que muda na prática
Recursos que definem o dia a dia da equipe comercial.
API oficial WhatsApp integrada ao CRM
O Spark conecta à Cloud API da Meta com setup guiado e inbox unificada. Também há QR para quem precisa validar antes da verificação. No Kommo, contas novas dependem da API Meta com taxas do Messaging Inbox.
Spark CRM · API oficial WhatsApp integrada ao CRM
Para quem cada plataforma é ideal
Spark CRM
Operação com API oficial ou em transição
- Já usa ou quer migrar para Cloud API da Meta
- Precisa de inbox, funil e IA no mesmo lugar
- Quer cobrança em BRL sem pagar 6 meses à vista
Equipe de vendas com IA
- Até 10 pessoas no WhatsApp e Instagram
- Quer agente 24h sem limite de respostas
- Valoriza onboarding guiado em PT-BR
Kommo
Operação madura com stack completo
- WhatsApp API já aprovada
- Integrações com Shopify, Zapier ou HubSpot
- Tem parceiro técnico para configurar
Multi-canal digital
- Atende WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok
- Time dividido por canal com supervisor
- Precisa de e-mail na mesma plataforma
Limitações honestas
Onde o Spark ainda evolui
- Sem Facebook Messenger ou TikTok nativos
- Sem marketplace com RD Station, HubSpot ou Zapier
- Produto mais novo, com menos cases públicos
Onde Kommo decepciona usuários
- Suporte lento é a reclamação mais citada em reviews
- Mínimo de 6 meses sem opção mensal
- Cancelamento e reembolso difíceis segundo usuários
- API criticada por desenvolvedores em fóruns
Migração de Kommo para Spark
Passo a passo direto para testar o Spark sem interromper a operação.
- 1
Exporte contatos do Kommo
Configurações → Exportar dados em CSV ou Excel antes de cancelar.
- 2
Inicie o trial de 7 dias no Spark
Crie conta em crmspark.com.br/sign-up. Onboarding guiado incluso.
- 3
Conecte seu WhatsApp
Integre a API oficial Meta com suporte guiado. QR disponível se precisar validar antes.
- 4
Importe leads e configure o funil
Recrie etapas (Qualificação, Proposta, Fechamento) com tags equivalentes.
- 5
Treine o Spark IA
No Diamante, configure memórias, regras e handoff antes de ir para produção.
- 6
Cancele o Kommo no fim do ciclo
Planeje a migração para coincidir com o fim dos 6 meses já pagos.
Perguntas frequentes
Veredito final
Para PMEs que avaliam CRM para WhatsApp em 2026, o Spark entrega API oficial, IA ilimitada no Diamante, BRL mensal e onboarding guiado num único produto.
Kommo é sólido para quem precisa de TikTok/Messenger, marketplace extenso e tem budget para 6 meses em dólar com parceiro de implantação.
Se você quer operar com API oficial sem surpresas de créditos de IA, o Spark simplifica o dia a dia.
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